- Главная
- Покупателям
- Условия возврата
Условия возврата
Мы тщательно следим за качеством тканей и, в случае обнаружения производственного брака, мы предложим удобный вариант решения: скидку, возврат или обмен. Обычно мы решаем этот вопрос в течение 3-х дней, а в редких случаях - до 14 дней.
Мы принимаем претензии по качеству товара в течение 30 дней с момента передачи товара. В случае с тканью она должна оставаться цельной, нераскроенной.
Если вы обнаружили брак в рулоне:
*Мерный лоскут не подлежит обмену/возврату и не может быть заявлен на брак
С момента получения всех документов по незначительному браку, в течение 3-х рабочих дней мы предложим варианты разрешения претензии. Например, оформить скидку или провести возврат/обмен.
В случае сложного брака, требующего привлечения Завода-изготовителя, решение будет в течение 7-14 рабочих дней.